logo. Логотип journey-assist.com

Journey - Assist

Always the good time for a good Journey
Главная страница » Полезные советы путешественникам » Ответственность авиакомпаний
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
[ratings id=""]

Ответственность авиакомпаний

Не все знают, но есть такое инОтветственностьтересное понятие как Овербукинг (Overbooking). Хотелось бы о нем упомянуть в рамках темы про ответственность Авиакомпаний.

Овербукинг

Овербукинг  — стратегия сбыта товаров (услуг), при которой поставщик товаров (услуг) принимает на себя больше обязательств по поставке товара (предоставлению услуг), чем может выполнить, в расчете на то, что не все из взятых обязательств действительно придется выполнять.

   Что же это такое и как касается нашей темы. Дело в том, что на популярных авиарейсах авиакомпании зачастую продают несколько лишних билетов, рассчитывая на то, что кто-то по своим причинам передумает лететь или просто опоздает.  Но если вдруг в аэропорт прибывают Все кто купил билет, то возникает ситуация, что на рейс зарегистрировано Больше пассажиров, чем Имеется мест на борту. Как следствие, кто-то из них не улетит. И вот таким вот «лишним» положена материальная компенсация.

Где работает овербукинг

   Нужно иметь в виду, что в странах Европе овербукинг легализован  (Регламент ЕС 261/2004), как легализован и в Америке. В Азии же это работает от случаю к случаю. Зависит от авиакомпании и каждого конкретного случая. В России, Украине, Беларуси и ряде других стран,  компенсации не выплачивают, и обязаны лишь предоставить альтернативный рейс либо вернуть стоимость купленного билета. В качестве моральной компенсации, как  правило предоставляют возможность лететь ближайшим рейсом в бизнес-классе.

Компенсация при овербукинге

   Время на которое вы  в следствии подобной ситуации задержались не имеет значение. Даже если это будет всего лишь час, вам все равно положена компенсация в полном размере.  Сумма компенсации выплачивается в евро и зависит напрямую от дальности перелета. Например, до 1500км, компенсация 250 евро, а если более 3500км, то 600 евро.   Иногда, авиакомпания может в качестве компенсации предложить ваучер на получение пары билетов в течении года, но настаивать на этом не имеют права, и можно смело требовать деньги).  При этом, дополнительно, к компенсации, можете получить дополнительное питание  на борту, повышение качества обслуживание, начисление дополнительных балов по программе лояльности. И если задержка более чем на день, то за счет авиакомпании вы будете иметь возможность прекрасно провести время в городе в котором находитесь.    В общем, авиакомпания, сделает все, чтоб не остались вы недовольны :).

Действия авиакомпаний при овербукинге

   При возникновении такого прецедента, авиакомпания сперва объявляет поиск добровольцев, готовых ждать следующий рейс в обмен на компенсацию.  Ежели таковые не обнаруживаются, то авиакомпания принудительно снимает нужное количество пассажиров с рейса. Выбирают их на свое усмотрение, как правило, предпочитая одиноких , путешествующих без багажа и по максимально дешевым билетам.

Условия для овербукинга

Немного конкретики, чтобы понимать, в каких случаях что вы можете рассчитывать на компенсацию:

  1. Ваш рейс был задержан не менее чем на 3 часа
  2. Ваш рейс был отменен
  3. Ваш рейс был задержан менее, чем на 3 часа, но из-за этого Вы пропустили следующий стыковочный рейс, и в результате прибыли в конечный пункт с опозданием более 3 часов
  4. Вам было отказано в посадке на рейс из-за отсутствия свободных мест (овербукинг)
  5. Задержка/отмена рейса не вызвана неблагоприятными погодными условиями, забастовкой авиаперсонала или другими форс-мажорными обстоятельствами
  6. После совершения перелёта прошло не более 6 лет

Кому это интересно

это тема интересная, и может быть вполне выгодная тому, у кого есть в запасе время, и есть желание провести интересно время за счет авиакомпании. 🙂

   В случае наступления одного из перечисленных случаев, обязательно сохраните все документы, посадочные талоны и прочее.  И вы можете либо самостоятельно обратиться в авиакомпанию с претензией, либо обратиться в специализированные сервисы, которые с радостью сделают это за вас за 25% от суммы компенсации (которые получат они лишь в случае удачного решения вопроса).   Авиакомпании, дорожат своей репутацией, и поэтому, обычно, вопрос разрешается в пользу клиента.

Сервисы для получения компенсаций от авиакомпаний:

Летайте с удовольствием 🙂

RU -  300x250 - Баннер
Compensair Many GEOs
EN - US - 468x60 - Баннер
Compensair Many GEOs
0 0 vote
Article Rating
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Полезные советы путешественникам

А не пора ли нам попутешествовать?! ;)
0
Задавайте вопросы. Делитесь мнением.x
асист